Chat
Znajdziesz nas
Zwroty i reklamacje
Procedura reklamacji w ramach rękojmi:
zgłoszenie reklamacji
Dokonaj zgłoszenia reklamacji w ramach rękojmi. Możesz to zrobić wysyłając wypełniony formularz:
formularz reklamacjina adres kontakt@savicki.pl
oczekiwanie na wiadomość
Otrzymasz potwierdzenie wpływu reklamacji na podany przy zamówieniu lub rejestracji adres e-mail.
Jeśli zajdzie potrzeba zbadania towaru poinformujemy Cię o konieczności jego odesłania na adres:
Savicki sp. z o.o. spółka komandytowa,
ul. Rusałka 17A, 20-103 Lublin.
informacja o sposobie rozpatrzenia
W terminie 14 dni od dnia wpływu reklamacji poinformujemy Cię o sposobie jej rozpatrzenia
Procedura reklamacji w ramach gwarancji:
prawo do zgłoszenia gwarancji
Reklamacja z tytułu gwarancji przysługuje tylko jeśli na dany produkt udzielono gwarancji
zgłoszenie w ramach gwarancji
Dokonaj zgłoszenia reklamacji w ramach gwarancji. Możesz to zrobić wysyłając wypełniony formularz:
formularz gwarancjina adres kontakt@savicki.pl
informacja o sposobie rozpatrzenia
Uprawnienia gwarancyjne opisane są każdorazowo w dokumencie gwarancji. Rozpatrzenie gwarancji odbywa się na zasadach opisanych w dokumencie gwarancji.
Odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny (uprawnienie ustawowe):
1. Ustawowe uprawnienie do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny nie dotyczy towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta co oznacza, że nie dotyczy ono rzeczy grawerowanych, wytwarzanych według uwag konsumenta itp.
2. Uprawnienie przysługuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru
3. Poinformuj nas o zamiarze skorzystania z uprawnienia. Możesz to zrobić tutaj
4. Otrzymasz potwierdzenie wpływu oświadczenia o odstąpieniu na podany przy zamówieniu lub rejestracji adres e-mail
5. Przygotuj towar do zwrotu. Stawi się po niego nasz kurier. Nie ponosisz kosztów zwrotu.
6. W terminie 14 dni od dnia odbioru towaru przez kuriera zwrócimy zapłacone środki. Zwrot nastąpi w ten sam sposób w jaki dokonano zapłaty za towar, chyba, że wskazano inną metodę.
Odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny (uprawnienie dodatkowe):
1. W ramach Sklepu oferujemy dodatkowe (niezależne od ustawowego) uprawnienie do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny. Nie wszystkie towary podlegają takiemu uprawnieniu. Szczegółowe informacje na temat możliwości skorzystania z uprawnienia zawarte są w regulaminie.
2. Uprawnienie przysługuje w terminie 120 dni od dnia otrzymania towaru.
3. Poinformuj nas o zamiarze skorzystania z uprawnienia. Możesz to zrobić tutaj
4. Otrzymasz potwierdzenie wpływu oświadczenia o odstąpieniu na podany przy zamówieniu lub rejestracji adres e-mail
5. Przygotuj towar do zwrotu. Stawi się po niego nasz kurier. Pamiętaj, że ponosisz wszelkie koszty związane ze skorzystaniem z uprawnienia. Warunkiem skorzystania z uprawnienia jest ich wcześniejsze opłacenie.
6. W terminie 14 dni od dnia odbioru towaru przez kuriera zwrócimy zapłacone środki. Zwrot nastąpi w ten sam sposób w jaki dokonano zapłaty za towar, chyba, że wskazano inną metodę.