Zwroty i reklamacje
Procedura reklamacji w ramach rękojmi:
Zgłoś reklamację
Dokonaj zgłoszenia reklamacji w ramach rękojmi. Możesz to zrobić wypełniając formularz:
Oczekuj na wiadomość
Otrzymasz potwierdzenie wpływu reklamacji na podany przy zamówieniu lub rejestracji adres e-mail.
Jeśli zajdzie potrzeba zbadania towaru poinformujemy Cię o konieczności jego odesłania na adres:
Savicki sp. z o.o. spółka komandytowa,
ul. Frezerów 3, I piętro, lok. II.9, 20-209 Lublin.
Decyzja o rozpatrzeniu
W terminie 14 dni od dnia wpływu reklamacji poinformujemy Cię o sposobie jej rozpatrzenia
Procedura reklamacji w ramach gwarancji:
Prawo do zgłoszenia reklamacji
Reklamacja z tytułu gwarancji przysługuje tylko jeśli na dany produkt udzielono gwarancji
Oczekuj na wiadomość
Dokonaj zgłoszenia reklamacji w ramach gwarancji. Możesz to zrobić wysyłając formularz:
Decyzja o rozpatrzeniu
Uprawnienia gwarancyjne opisane są każdorazowo w dokumencie gwarancji. Rozpatrzenie gwarancji odbywa się na zasadach opisanych w dokumencie gwarancji.
Odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny (uprawnienie ustawowe):
1. Ustawowe uprawnienie do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny nie dotyczy towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta co oznacza, że nie dotyczy ono rzeczy grawerowanych, wytwarzanych według uwag konsumenta, wykonanych z podwyższonej próby kruszcu itp.
2. Uprawnienie przysługuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru
3. Poinformuj nas o zamiarze skorzystania z uprawnienia. Możesz to zrobić
tutaj
4. Otrzymasz potwierdzenie wpływu oświadczenia o odstąpieniu na podany przy zamówieniu lub rejestracji adres e-mail
5. Przygotuj towar do zwrotu. Stawi się po niego nasz kurier. Nie ponosisz kosztów zwrotu.
6. W terminie 14 dni od dnia odbioru towaru przez kuriera zwrócimy zapłacone środki. Zwrot nastąpi w ten sam sposób w jaki dokonano zapłaty za towar, chyba, że wskazano inną metodę.
Odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny (uprawnienie dodatkowe):
1. W ramach Sklepu oferujemy dodatkowe (niezależne od ustawowego) uprawnienie do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny. Nie wszystkie towary podlegają takiemu uprawnieniu. Szczegółowe informacje na temat możliwości skorzystania z uprawnienia zawarte są w
regulaminie
.
2. Uprawnienie przysługuje w terminie 120 dni od dnia otrzymania towaru.
3. Poinformuj nas o zamiarze skorzystania z uprawnienia. Możesz to zrobić
tutaj
4. Otrzymasz potwierdzenie wpływu oświadczenia o odstąpieniu na podany przy zamówieniu lub rejestracji adres e-mail
5. Przygotuj towar do zwrotu. Stawi się po niego nasz kurier. Pamiętaj, że ponosisz wszelkie koszty związane ze skorzystaniem z uprawnienia. Warunkiem skorzystania z uprawnienia jest ich wcześniejsze opłacenie.
6. W terminie 14 dni od dnia odbioru towaru przez kuriera zwrócimy zapłacone środki. Zwrot nastąpi w ten sam sposób w jaki dokonano zapłaty za towar, chyba, że wskazano inną metodę.